Všeobecné obchodní podmínky společnosti Prillinger, spol. s r.o.

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A VZÁJEMNÉ VZTAHY

1.    Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky" nebo "OP") společnosti Prillinger, spol. s r.o., se sídlem Radomyšl 248, 38731, IČ: 46679995, DIČ: CZ46679995, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 1577 (dále jen „Společnost“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „o.z.“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (ev. dalších obchodních vztahů)  uzavírané mezi Společností jakožto prodávajícím - dodavatelem, a jejími obchodními partnery, jakožto kupujícími - odběrateli.

2.    Obchodním partnerem Společnosti může být fyzická nebo právnická osoba provozujícím svoji podnikatelskou činnost na základě zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání nebo na základě jiného právního předpisu, a která předloží doklady o svém podnikatelském oprávnění a o své právní subjektivitě (výpis z obchodního rejstříku, osvědčení o přidělení daňového identifikačního čísla, výpis ze živnostenského rejstříku a občanský průkaz u fyzických osob) (dále též „Partner“). Doklady není nutné předložit, pokud lze uvedené prokázat z veřejného rejstříku.
Je-li zájemcem o koupi (objednatelem) spotřebitel ve smyslu § 419 o.z.  (dále jen „Spotřebitel“), nikoli osoba uvedená ve větě první tohoto článku, může být smluvní stranou pouze, pokud se jedná o zaměstnance Společnosti. Nejedná-li se o zaměstnance Společnosti, může se stát Spotřebitel smluvní stranou, jen pokud je písemně odsouhlasen vedením Společnosti.  Spotřebitel nemůže bez písemného souhlasu dle předchozí věty vstoupit do smluvního vztahu se Společností. Spotřebitel je vždy povinen na svůj status Spotřebitele jednatele Společnosti písemně předem upozornit. Společnost je oprávněna po Spotřebiteli žádat předložení platného průkazu totožnosti. Na smlouvu a závazky z ní vzniklé mezi Společností a Spotřebitelem se použijí ust. § 1811 a násl. o.z. a ustanovení uvedená v části druhé zákona č. 634/1992 Sb., na ochranu spotřebitele.
Společnost prohlašuje, že bez souhlasu držitele občanského průkazu či jiného průkazu totožnosti nebude zpracovávat údaje a data v průkazu uvedená.
Partner/Spotřebitel se zavazuje veškeré poskytnuté osobní informace v případě jejich změny Společnosti oznámit.  
(Partner a Spotřebitel společně dále jen jako „Kupující“ či „Objednatel“)

3.    Tyto obchodní podmínky platí pro všechny dodávky. Nákupní podmínky zákazníka, které jsou v rozporu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, nebudou uznány. Ústní vedlejší ujednání a zvláštní ujednání nabývají právní platnosti až v okamžiku, kdy jsou písemně potvrzeny společností PRILLINGER. Případná neplatnost jednotlivých částí obchodních podmínek nemá vliv na platnost ostatních částí obchodních podmínek.

4.    Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat písemně v kupní smlouvě. Odchylná písemná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.

II. OBJEDNÁVKY, UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1.    Objednávka zboží Objednatele je návrhem na uzavření kupní smlouvy, k jejímu uzavření dojde výslovnou akceptací (potvrzením) objednávky ze strany Společnost. Pokud si zákazník výslovně nepřeje obdržet písemné potvrzení objednávky, považuje se potvrzení objednávky za přijaté i bez předání.

2.    Jednotlivé objednávky se přijímají buď:
(i)    na základě písemných objednávek Objednatele zaslaných na emailovou adresu Společnosti;
(ii)    po registraci pomocí online WEBSHOP objednávání PRILLINGER (e-shopu);
(iii)    osobně v sídle Společnosti, pokud nebude dohodnuto jinak;
(iv)    telefonicky u kontaktních osob PRILLINGER, přičemž v tomto případě platí za písemnou formu doložení objednávky Objednatele Potvrzení objednávky vydané Společností nebo jiná následná písemná dokumentace Společnosti k objednanému zboží.

3.    Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
-    obchodní firma/název/jméno a příjmení, IČ a DIČ/datum narození;
-    označení příjemce, pokud se liší od osoby specifikované v objednávce;
-    kód, popis a množství požadovaných produktů;
-    jednotkovou kupní cenu požadovaných produktů, a to bez DPH; není-li uvedena explicitně, má se za to, že cenu odběratel akceptuje dle faktury Společnosti.

4.    V případě, že Objednatel nebude objednávat produkty na základě oficiální nabídky Společnosti, Objednatel plně zodpovídá za všechny vzniklé chyby a nedostatky takové objednávky.

5.    Společnost je oprávněna jakoukoliv objednávku, která nebyla potvrzena Společností, odmítnout, a to z jakéhokoliv důvodu a/nebo bez udání důvodu.

6.    Za vady v objednávce Objednatele nese odpovědnost Objednatel.

7.    Společnost a Kupující se dohodli, že elektronická forma objednávky a elektronické potvrzení objednávky jsou rovnocenné písemné formě těchto úkonů a mají pro oba tutéž závaznost.

8.    Společnost je vždy oprávněna v závislosti na charakteru objednávky (množství objednaného zboží, výše kupní ceny apod.) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky. V případě, že Kupující dodatečně objednávku nepotvrdí, je Společnost oprávněna od smlouvy odstoupit.

9.    V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže Společnost splnit, učiní Kupujícímu pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko Kupujícího. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací všemi smluvními stranami.

10.    Zasláním objednávky Objednatel stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s jejich obsahem souhlasí.

11.    Případné nabídky Společnosti jsou připravovány na základě podkladů a informací dostupných v den nabídky a jsou platné po dobu 7 kalendářních dnů, pokud není uvedeno jinak. Nabídky a ceny připravované společností PRILLINGER vycházejí z ceníku PRILLINGER platného v den uzavření smlouvy.

12.    Objednávky zákazníka se považují za závazné, i když nejsou vykryté současnou skladovou zásobou Společnosti a Partner je povinen objednané zboží od Společnosti odebrat, pokud objednávku včas a za souhlasu společnosti nezrušil.

III. VLASTNICKÉ PRÁVO

1.    Kupující je povinen převzít objednané zboží – produkty dle učiněné objednávky (pozměněné a Kupujícím schválené objednávky) (dále jen „Produkty“ nebo jednotlivě „Produkt“) a zaplatit za ně kupní cenu.

2.    Úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, nabývá Kupující vlastnické právo a veškeré povinnosti s tím spojené. Do doby přechodu vlastnictví je kupující povinen zdržet se jakékoliv dispozice s Produkty, zejména se zavazuje tyto nezcizit a nezatížit právy třetích osob.

3.    Zákazník je oprávněn zboží podléhající výhradě vlastnictví dále prodat v rámci běžného obchodního styku. Nesmí však zřídit zástavu, převod vlastnického práva jako zajištění nebo postoupení jako zajištění. Výhrada vlastnického práva pro případ úpadku či insolvence: V případě, že Partner je soudním rozhodnutím v insolvenci či úpadku a není schopen uhradit zboží, je povinen nabídnout postoupení pohledávek vyplývající z dalšího prodeje zboží společnosti PRILLINGER a společnost PRILLINGER je oprávněna takové postoupení převzít. Bez ohledu na postoupení pohledávek a inkasní právo společnosti PRILLINGER je Partner povinen vymáhat na svém objednateli splnění závazku vůči PRILLINGER. Na žádost společnosti PRILLINGER musí Partner v těchto případech poskytnout informace potřebné k vymáhání o postoupených pohledávkách a prokazatelně informovat příslušné dlužníky o postoupení pohledávek, ke kterému došlo.

4.    V případě prodlení s platbou je společnost PRILLINGER oprávněna zabavit zboží podléhající výhradě vlastnictví. Veškeré náklady na dopravu a manipulaci hradí zákazník. V případě zpracování, smíchání nebo zkombinování zboží dodaného společností PRILLINGER s jinými komponenty nabývá společnost PRILLINGER spoluvlastnictví výsledných produktů v poměru k hodnotě dodaného zboží k hodnotě ostatních komponentů.

5.    Zákazník je povinen neprodleně informovat společnost PRILLINGER o donucovacích opatřeních přijatých třetími stranami ve vztahu ke zboží podléhajícímu výhradě vlastnictví nebo k předem postoupeným pohledávkám a předat podklady potřebné k zásahu.

IV. KUPNÍ CENA

1.    Kupní cena Produktů dodávaných Kupujícímu na základě potvrzené objednávky je stanovena platným ceníkem zboží v době uzavření smlouvy, se kterým je objednatel předem seznámen nebo na základě oficiálních nabídek Společnosti.

2.    Cena uvedená v ceníku (sdělená jako nabídka Společnosti) nezahrnuje daň z přidané hodnoty. V souladu s příslušnými právními předpisy Společnost tuto daň k ceně připočte a na daňovém dokladu ji uvede samostatnou položkou. Daň z přidané hodnoty je kupující povinen zaplatit spolu s cenou Produktů.

3.    Kupující bere na vědomí, že kupní cenu není možné po dni fakturace měnit.

4.    Kupující je povinen kupní cenu v plné výši zaplatit na příslušný účet Společnosti. Po předchozí dohodě může Společnost povolit platbu v hotovosti.

5.    Ceny uváděné společností PRILLINGER jsou ze skladu (exw), bez nákladů na dopravu a balení a pojištění přepravy. Partner souhlasí s tím, že Společnost pro Partnera dopravu na dohodnuté místo (dodací adresu Partnera) objedná, PRILLINGER je oprávněn určit způsob dopravy a balení sám, a převzetím zboží poskytovatele přepravních služeb přechází na Kupujícího nebezpečí vzniku škody na zboží, nebezpečí nahodilé ztráty (např. odcizení), náhodného zhoršení věci (např. poškození) či zpoždění (např. opožděné dodání). Pokud je věc předána osobně (vyzvednutí) na žádost zákazníka anebo dopravci určenému Partnerem, přechází výše popsaná rizika s předáním zboží přebírající osobě, např. pracovníku Partnera nebo dopravci. PRILLINGER není v žádném z případů povinen uzavřít pojištění proti poškození při přepravě. Stane-li se dodávka z výše uvedených rizik a okolností zcela nemožnou, je společnost PRILLINGER zproštěna povinnosti dodávky, aniž by byla povinna uhradit zákazníkovi škodu.

6.    Společnost PRILLINGER splnila svou dodací povinnost i v případě, že zákazník zboží nepřevzal. Jakékoli další pokusy o doručení budou účtovány zákazníkovi.

7.    Objednávky, zejm. bez plného vykrytí současným skladem či dlouhodobější nebo rámcové povahy, u kterých nebylo výslovně a písemně dohodnuto jinak, budou účtovány podle ceníkových cen platných v den dodání (denní cena) a veškeré změny cenových faktorů, ke kterým dojde po uzavření smlouvy (datum potvrzení objednávky), které jsou mimo kontrolu společnosti PRILLINGER, jsou zákazníkovi účtovány, zejména případné zvýšení nákladů na dopravu jde na vrub zákazníka.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1.    Cenu Produktů a případné náklady spojené s dodáním dle kupní smlouvy může Kupující uhradit následujícími způsoby:
a)    předem na základě zálohové faktury převodem na účet Společnosti/ev. po předchozí dohodě v hotovosti v sídle Společnosti znějící na částku odpovídající kupní ceně vč. DPH. Není-li dohodnuto jinak, je cena v hotovosti hrazena v české měně. Splatnost kupní ceny dle zálohové faktury je 3 kalendářní dny od jejího vystavení. Uhradí-li Kupující kupní cenu v plné výši s prodlením, vyhrazuje si Společnost právo provést dofakturaci případných cenových rozdílů;
b)    platba na fakturu převodem na účet Společnosti na základě daňového dokladu (dále jen „Faktury“). Pokud nebude výslovně dohodnuto jinak, je faktura splatná do 14 dnů od jejího doručení a kupní cena v ní uvedená bude hrazena převodem ve prospěch účtu Společnosti,
c)    v hotovosti po předchozí dohodě se Společností.
d)    jiným způsobem písemně dohodnutým mezi Společností a odběratelem, např. formou bankovního inkasa z účtu.

2.    Objednatel výslovně souhlasí s právem Společnosti započítat fakturovanou částku či její část oproti závazkům Společnosti za Objednatelem zápočtem. PRILLINGER je oprávněn jednostranně započíst závazek Společnosti vůči Objednateli také v případě, že jej PRILLINGER jednostranně považuje za platný.

3.    Faktura či zálohová faktura bude považována za zaplacenou ve chvíli, kdy bude odpovídající částka připsána na účet Společnosti uvedený na faktuře a v případě platby v hotovosti oproti vydání příjmového dokladu. Všechny částky poukazované na účet Společnosti musí být prosté jakýchkoliv poplatků a nákladů. Veškeré případné náklady a poplatky spojené s platbou jednotlivých faktur hradí Kupující.

4.    Faktura bude obsahovat náležitosti daňového dokladu podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty a náležitosti dle ustanovení § 435 o.z. Kupující se povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 kalendářních dnů každou jednotlivou fakturu zkontrolovat oproti převzatému zboží (Produktům).  V případě zjištění nesouladu mezi Produkty a fakturou lze vznést námitky. Není-li vznesena námitka do fakturace, považuje se za zkontrolovanou okamžikem převzetí. Uhradí-li Kupující fakturu, má se za to, že nevznáší proti fakturaci žádnou námitku.

5.    Potvrzený dodací list bude k faktuře přiložen jen po předchozí písemné dohodě Kupujícího a Objednatele, a jen v případě, že potvrzený dodací list Kupující Společnosti zašle obratem na e-mail po převzetí Produktů. Nezaslání potvrzeného dodacího listu v takovém případě znamená porušení ze strany Objednatele a nelze jej považovat za nepotvrzené dodání. Takový postup nezbavuje Kupujícího povinnosti zkontrolovat a namítnout fakturu dle bodu 3. tohoto článku. Dodací list bude minimálně obsahovat specifikaci odesílatele (Společnosti), příjemce (Kupujícího), specifikaci objednávky, datum převzetí, specifikaci osoby, která zboží (Produkty) převzala vč. datumu převzetí a označení druh/množství zboží. Přejímající je povinen dle dodacího listu Produkty zkontrolovat. Dodací list neobsahuje cenu Produktů.

6.    Dodací listy/přepravní listy nejsou účetním dokladem, proto není Společnost povinna tyto archivovat.

7.    V případě prodlení s úhradou dílčí faktury je Partner povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,025 % denně z nezaplacené částky a smluvní úrok z prodlení10% p.a.,, přičemž uvede-li to Společnost na faktuře jako úrok dle zákonem stanovené výše, považuje se tato úroková míra za 10% p.a.. Vedle smluvní pokuty a úroku z prodlení náleží Společnosti v případě prodlení s úhradou faktury zákonný úrok z prodlení stanovený nařízením vlády č. 351/2013 Sb. Kupující dále bere na vědomí, že v případě prodlení s úhradou, byť jediné faktury si Společnost vyhrazuje právo pozastavit další dodávky objednaných Produktů, a to do doby plného splacení dřívějších objednávek. Pokud dojde k překročení sjednané lhůty splatnosti, jsou okamžitě splatné i případné další pohledávky vůči zákazníkovi. V takovém případě je PRILLINGER oprávněn požadovat zálohu na další dodávky nebo provést dodávky pouze krok za krokem proti zaplacení.

8.    Pokud mají Partner a společnost PRILLINGER vůči sobě protinároky uznané nebo stanovené soudem, mohou své protinároky započíst. PRILLINGER je oprávněn jednostranně ze svého rozhodnutí započíst protinárok také v případě, že je ve prospěch Partnera.

9.    Splatnost platby není odložena žádnou zárukou, škodami, odpovědností za výrobek nebo jinými nároky. Při nedodržení splatnosti nebo pro nezaplacené Produkty Společnost nemusí poskytnout případné prodloužení záruky na produkty.

10.    V případě zboží objednávaného dle speciálního požadavku Objednatele je Společnost oprávněna požadovat při sjednávání kupní smlouvy přiměřenou zálohu. Zbývající část kupní ceny bude poté dofakturován standardním způsobem a uhrazena kupujícím postupem dle bodu 1. tohoto článku.

VI. DODACÍ PODMÍNKY

1.    Společnost se zavazuje dodat objednané skladové Produkty Objednateli bez zbytečného odkladu. Pokud Objednatel objedná Produkty, které nejsou aktuálně na skladě Společnosti, ale Společnost se tyto zaváže zajistit u smluvního partnera, jsou tyto objednané Produkty dodány Objednateli bez zbytečného odkladu po jejich dodání smluvním partnerem Společnosti.  
Společnost prohlašuje, že vyvíjí úsilí k zajištění termínu dodávky ve prospěch Objednatele. Pokud se Společnost v kupní smlouvě výslovně nezaváže k plnění v konkrétním termínu, nemá odpovědnost za splnění termínu dodávky individuálně požadovaného Objednatelem v jednotlivém případě. Uváděnou dodací dobu nelze aplikovat na každý případ a považovat ji za konkrétní termín dodávky.
Termíny dodání uvedené společností PRILLINGER jsou nezávazné a orientační a Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost za pozdní dodání nebo následné škody. Zejména také ne, pokud jsou způsobeny zaviněním třetích stran, jako jsou dodavatelé nebo poskytovatelé přepravních služeb. Společnost PRILLINGER je oprávněna odstoupit od smlouvy v případě, že se finanční situace objednatele výrazně zhorší a/nebo pokud jsou v případě prodlení s platbou nesplacené závazky z předchozích dodávek.
Pokud společnosti PRILLINGER brání ve splnění jejího závazku výskyt nepředvídatelných mimořádných okolností (např. přerušení provozu, zpoždění dodávky ze strany dodavatelů, úřední zásahy), prodlouží se dodací lhůta v přiměřeném rozsahu, pokud se dodávka nebo plnění nestane zcela nemožným.

2.    Povinnost dodat Produkty dle uzavřené kupní smlouvy je ze strany Společnosti splněna převzetím Produktů Kupujícím nebo kontaktní osobou, kterou Kupující uvede v dílčí objednávce ve sjednaném místě plnění nebo předáním do určených prostor Objednatele (např. box na balíky), pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

3.    Na základě dohody smluvních stran může Společnost zajistit pro Kupujícího přepravu zboží a pojištění zboží po dobu přepravy. Cenu dopravy i pojištění je povinen hradit Kupující dle platného tarifu dopravce. Za dodání zboží Kupujícímu se v takovém případě považuje předání zboží prvnímu dopravci.
Za dodání dopravní společností se považuje:
a)    osobní dodání Kupujícímu dopravcem (dodací společností) nebo
b)    dodáním Produktu dodací společností na Kupujícím vyžadované nebo určené místo dodání (včetně nočního dodání do nočního boxu) za nepřítomnosti Kupujícího potvrzené dodací společností, popř. GPS polohou předání.

4.    V případě, že si Kupující zajistí vlastní dopravu, budou po předchozí domluvě se Společností Produkty připraveny v provozovně/skladu Společnosti na adrese Radomyšl 248, 387 31 Radomyšl, není-li výslovně dohodnuto jiné místo osobního převzetí. Kupující je povinen prokázat svou totožnost zaměstnancům Společnosti průkazem totožnosti či jiným dokladem opravňujícím převzetí zboží za současného ztotožnění přebírajícího (např. na základě písemné plné moci k úkonu). 

5.    Před převzetím zboží je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a případné závady neprodleně oznámit přepravci. O závadách bude sepsán protokol. Není-li sepsán protokol o závadách, ztrácí Kupující nároky plynoucí z porušeného obalu zboží.

6.    Neprodleně po převzetí zboží je Kupující povinen zkontrolovat Produkty, zejména je povinen zkontrolovat počet kusů a kompletnost objednávky. Pokud povaha Produktu a jeho balení neumožňuje uskutečnit řádnou prohlídku při přejímce, je Kupující povinen ji provést co nejdříve, kdy je to fakticky možné.
V případě zjištění nesouladu, je Kupující povinen oznámit jej Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 pracovních dnů od převzetí zboží. Zjevné závady zjištěné Kupujícím po převzetí zboží je Kupující povinen vhodným způsobem zdokumentovat (např. do dodacího či přepravního listu je-li vyhotovován, jinak písemně, fotograficky apod.) a tuto dokumentaci zaslat Společnosti spolu s oznámením závady písemně e-mailem. Neoznámí-li sjednaným způsobem Kupující vady zboží po převzetí ve sjednané lhůtě, pozbývá tímto ztrátu možnosti následného uplatnění nároků z vadného plnění, zejména pozbývá právo odstoupit od smlouvy.
Nevykazují-li Produkty žádnou zjevnou vadu, je Kupující povinen Produkty převzít a potvrdit jejich převzetí.

7.    Dále je Kupující, je-li to potřebné s ohledem na povahu Produktu, způsob a dobu jeho užívání, povinen při jeho převzetí zkontrolovat přítomnost dle právních předpisů nezbytných informací o Produktu v českém jazyce včetně potřebných piktogramů, popř. návodu k použití Produktu. V případě jejich nepřítomnosti je Kupující, povinen Produkt převzít a bez zbytečného odkladu (nejpozději do 2 pracovních dnů) informovat Společnost o chybějící dokumentaci a Společnost mu na vyžádání potřebné informace poskytne. Nebude-li možné povinnou dokumentaci doplnit, Společnost Produkt převezme zpět. 

8.    Pro vyřízení reklamace slouží reklamační protokol. Totéž platí i pro případy porušeného či jinak znehodnoceného originálního obalu Produktu.

9.    Nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení přechází na Kupujícího v okamžiku, kdy dodávka objednaného Produktu byla předána přepravní službě (dodací společnosti) nebo opustila sklad Společnosti za tímto účelem.

10.    V případě, že Kupující odmítne Produkt převzít anebo neposkytne potřebnou součinnost k převzetí, nastanou účinky dodání v okamžiku splnění podmínek stanovených ustanovením § 2088 občanského zákoníku.

11.    Požádá-li Partner o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí Produktů, zpravidla může Společnost žádosti na odstoupení od smlouvy po splnění podmínek uvedených na formuláři pro odstoupení od smlouvy vyhovět za plnou nákupní cenu. Podání žádosti však automaticky nezakládá právo Partnera odstoupit. Každý návrh na odstoupení bude posouzen individuálně ve vztahu k Partnerovi; (pozn. ochrana proti zneužití zejm. třetí stranou). Požádá-li Partner o odstoupení od smlouvy ve lhůtě po 14 dnech od převzetí Produktů Společnost může žádosti zpravidla vyhovět se storno redukcí ceny, přičemž podmínky jsou uváděny na formulářích Společnosti. Žádosti o vrácení však nelze vyhovět v těchto případech:
o    Položky, které byly zakoupeny (datum dodacího listu) před více než rokem
o    Položky, které byly speciálně vyrobeny/nařezány na délku pro zákazníka
o    Položky zakoupené speciálně pro zákazníka od dodavatele PRILLINGER
o    Položky s hodnotou položky nižší než 300,-Kč
o    Zboží, jehož vrácení je písemně vyloučeno v katalozích a reklamních materiálech PRILLINGER, jakož i v internetovém obchodě PRILLINGER

VII. ODPOVĚDNOST ZA VADY, REKLAMACE, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1.    Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (o.z.). Pokud by nastala (výjimečná) okolnost, že Kupující je Spotřebitel, pak dále zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně Spotřebitele.

2.    Partnerovi je poskytnuta záruka pouze na vady, které má Produkt v okamžiku převzetí. Při převzetí je Partner povinen převzaté Produkty bez prodlení zkontrolovat, zda neobsahují zjevné vady, a případné vady neprodleně písemně oznámit společnosti PRILLINGER. Pokud tak neučiní, nárok na záruku na vady existující v okamžiku převzetí zaniká.

3.    Společnost je oprávněna Partnerovi poskytnout smluvní záruku na Produkt v délce 12 měsíců. Smluvní záruka je poskytována individuálně s ohledem na druh/vlastnosti Produktu. Pro uplatnění práv ze smluvní záruky Partnerem je nutné prokázat, že Produkt byl užíván dle návodu, jeho technických vlastností, s odbornou péčí, ev. řádně a odborně namontován. Smluvní záruka se nevztahuje na vady, které byly způsobeny neodborným zacházením a manipulací, zanedbáním údržby či jinými zásahy Partnera či jiných osob, které způsobily vadu, která by v případě odborné péče nevznikla. Smluvní záruka nebude nikdy poskytnuta na Produkt, jehož vlastnosti vylučují, aby si Produkt po ujednanou dobu uchoval své vlastnosti.  Ze smluvní záruky je rovněž vyloučeno především, nikoli však výlučně, opotřebení dílů, nesprávná manipulace, nadměrné používání, neodborné zacházení, zásah do Produktu/jeho změna v rozporu s jeho určením (např. vlastní oprava, úprava). Společnost rozhoduje o způsobu vyřízení reklamace (dodání jiné věci, oprava, sleva z kupní ceny, odstoupení od smlouvy).

4.    Záruční doba běží od odevzdání věci Kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení. Partner je povinen dodat k reklamaci požadované informace a podklady pro její posouzení. Reklamace samotných vlastností Produktů budou uznány pouze v rozsahu, v jakém budou uznány i výrobní společností nebo dodavatelem společnosti PRILLINGER. Každá reklamace bude řešena individuálně ve vztahu ke konkrétnímu Produktu. PRILLINGER rovněž neručí za případné následné škody způsobené vadou.

5.    Nastane-li (výjimečně, např. interně) okolnost, že Partnerem je Spotřebitel (např. zaměstnanec), náleží mu práva z vadného plnění v rozsahu, který upravuje ke dni uplatnění práv platný a účinný zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a to, jak pro případ koupě nové věci, tak i pro případ uplatnění práv z vadného plnění u věci použité. Spotřebitel je oprávněn nejpozději při uplatnění reklamace oznámit, jaký způsob vyřízení reklamace žádá (dodání jiné věci, oprava, sleva z kupní ceny, odstoupení od smlouvy). Nezvolí-li si sám, bude o způsobu vyřízení reklamace rozhodovat Společnost.

6.    Kupujícím uplatněné právo z vadného plnění je důvodné jen tehdy, je-li reklamovaná vada skutečně vadou, vyskytuje-li se u Produktu v době uplatnění práva z odpovědnosti za vady a má-li takovou povahu, jaká je pro uplatnění Kupujícím zvoleného práva vyžadována. Pro případ neoprávněného uplatnění práv, kdy bude reklamace Společností zamítnuta, je Partner povinen uhradit veškeré náklady, které vznikly Společnosti s neoprávněnou reklamací. Je-li Kupujícím Spotřebitel a uplatní tato práva neoprávněně a reklamace bude zamítnuta, je povinen k náhradě veškerých nákladů v případě, že se bude jednat o opakovanou reklamaci (2 a více) stejné vady, která již byla Společností zamítnuta a/nebo o reklamaci po uplynutí zákonné lhůty.

7.    Nárokují-li se vůči společnosti PRILLINGER z důvodu reklamace pohledávky, bere zákazník na vědomí, že tyto pohledávky budou uhrazeny pouze v rozsahu, v jakém budou uznány i výrobní společností nebo dodavatelem společnosti PRILLINGER. PRILLINGER ručí pouze za škody, které lze vysledovat zpět k úmyslnému nebo hrubě nedbalému jednání.

8.    Skryté vady, tj. vady nezjistitelné běžnou prohlídkou Produktů při převzetí nebo vady u Spotřebitele vzniklé později, musí Kupující písemně reklamovat u Společnosti do 5 pracovních dnů od jejich zjištění nebo od okamžiku, kdy mohly být při dodržení odborné péče zjištěny, nejpozději však do konce záruční doby.

9.    Reklamace se považuje za včasnou, je-li v poslední den lhůty pro učinění reklamace písemně nebo elektronickou cestou odeslána na adresu Společnosti prostřednictvím vyplněného reklamačního protokolu Společnosti. Lhůty počítané podle dní počínají běžet dnem, který následuje po události, jež je rozhodující pro jejich počátek.

10.    Společnost posoudí oprávněnost reklamace vady Produktu bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů ode dne uplatnění práv z odpovědnosti za vady ze strany Kupujícího, nedohodnou-li se strany jinak a vyrozumí Kupujícího o způsobu vyřízení reklamace. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu Produktu potřebná k odbornému posouzení vady.
Náklady spojené s reklamací (výměnou a vrácením zboží) jdou na vrub Kupujícího. V případě oprávněné reklamace budou účelně vynaložené náklady na dodání zboží Společnosti Kupujícímu vráceny.

11.    Kupující je povinen reklamované Produkty vrácené za účelem výměny nebo opravy, event. v důsledku odstoupení od smlouvy, opatřit veškerou průvodní dokumentací příslušející k předmětnému zboží a s popisem reklamované vady. Pokud reklamace souvisí s použitím produktu na stroji, je povinen dodat dostatečnou dokumentaci použití produktu na stroji, průkazné fotografie a případně specifikace parametrů stroje.

12.    Zvolený způsob reklamačního nároku a odstranění vady nesmí způsobit Společnosti ani Kupujícímu vynaložení nepřiměřených nákladů.

13.    V případě vad zboží, které byly Kupujícím řádně, včas a oprávněně reklamovány může Kupující požadovat odstranění vad způsobem upraveným v zákoně č. 89/2012 Sb., zejména § 2099 až 2117, a také § 2165 až 2174b o.z. Ustanovení § 2106 a 2107 o.z, o právech z vadného plnění se v případě reklamace Partnera nepoužijí. Přednostně bude postupováno:
-    dodáním chybějícího množství zboží, pokud to bude účelné,
-    poskytnutím přiměřené slevy z ceny, pokud vady nebrání použití zboží za účelem, za jakým kupující zboží kupuje,
-    výměnou vadného zboží za bezvadné nebo
-    od smlouvy a vrácením kupní ceny, pokud nelze využít žádný z předchozích způsobů vyřízení reklamace
-    opravou vadného zboží.

14.    Společnost může odmítnout vadu odstranit v případě, že oprava ani výměna nejsou možné, nebo by mu způsobily nepřiměřené náklady, případně je-li jeden ze způsobů nemožný a druhý způsob obnáší pro prodávajícího nepřiměřené náklady.

15.    Práva Spotřebitele z vadného plnění dle platných právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami nikterak dotčena ani omezena. Spotřebitel uplatňuje svá práva při reklamaci dle § 2161 odst. 1 a 2, § 2169, § 2170, § 2171 a § 2173 o.z.; § 13, § 19 odst. 3 a 4 a § 24 odst. 7 písm. m), y) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Právo na odstoupení od smlouvy má Spotřebitel, není-li možné vadu odstranit ani opravou věci, ani dodáním věci nové a dále důvodem pro odstoupení od smlouvy Spotřebitelem je vada, která se projevila opakovaně (minimálně 2x). Pokud je vada nevýznamná, pak toto právo Spotřebiteli nenáleží. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu, pokud Společnost poruší smlouvu vadným plněním podstatným způsobem. Právo na odstoupení od smlouvy má Spotřebitel po marném uplynutí lhůty k vyřízení reklamace či po prodloužené lhůtě k vyřízení reklamace.

16.    Společnost neodpovídá za vady, které způsobí Kupující sám úpravou, montáží či poškozením věci či nedodržením pokynů v návodu. Nepřipouští se reklamace opotřebených Produktů způsobené běžným užíváním.

17.    Partner nemá v případě uznané, oprávněné reklamace právo na náhradu účelně vynaložené nákladů v souvislosti s reklamací.

18.    Výrobky označené jako "Použitelné místo" nebo "Vhodné pro" v našich katalozích, reklamních materiálech a internetovém obchodě nejsou originálními náhradními díly a nemusí pocházet od původního výrobce. Tato označení neznamenají, že položka má stejné vlastnosti jako originální díl. Originální náhradní díly jsou vždy označeny jako "Originální".

19.    V případě objednávky Spotřebitele, může tento odstoupit od kupní smlouvy (vrátit Produkt) do 14 dnů od převzetí Produktu dle § 1818 o.z., § 1829 o.z. K odstoupení od smlouvy Spotřebitel zašle písemné odstoupení emailem na adresu prillinger@prillinger.cz. Písemné odstoupení Spotřebitele od kupní smlouvy zaslané e-mailem Společnosti musí obsahovat tyto údaje:
-    text, že Spotřebitel odstupuje od kupní smlouvy,
-    číslo objednávky Společnosti,
-    datum objednání a datum převzetí Produktu,
-    jméno, příjmení, adresa Spotřebitele,
-    číslo svého bankovního účtu, na který mu bude vrácena kupní cena
-    podpis Spotřebitele a datum podpisu.
Náklady spojené s vracením Produktů zpět Společnosti při odstoupení vždy nese Kupující.

20.    Odstoupení od smlouvy není možné ve všech případech uvedených v § 1837 o.z. Především se jedná o Produkty upravené podle přání Kupujícího a Produkty podléhající rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání jakož i Produkty, které byly po dodání smíseny s jiným zbožím.

21.    Společnost je oprávněna v případě vrácení Produktu Spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů ve smyslu bodu 14. toho článku, si z vracené částky odečíst poměrnou část kupní ceny odpovídající snížení hodnoty z důvodu opotřebení či poškození Produktu, tj. především v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

22.    Partnerovi, jako profesionálovi, nenáleží práva z vadného plnění výlučně náležející Spotřebiteli.

VIII. OSTATNÍ PRÁVA A POVINNOSTI STRAN

1.    Společnost prohlašuje, že zajišťuje plnění veškerých povinností stanovených zákonem č. 477/2001 Sb., o obalech v platném znění, zejména, že veškeré obaly, ve kterých bude Kupujícímu dodávat Produkty, budou předplaceny buď přímo výrobcem, Společností nebo jejím dodavatelem.

2.    Kupujícímu nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, ochranných známek, obchodních názvů, firemních log, patentů, fotografií, manuálů Společnosti či dalších dodavatelů, jejichž Produkty se vyskytují v obchodní nabídce Společnosti, pokud není zvláštní smlouvou stanoveno jinak.

3.    Veškeré skutečnosti obchodní, ekonomické a technické povahy, související se Společností a Kupujícím, které nejsou běžně dostupné v obchodních kruzích a se kterými Společnost a Kupující při vzájemné obchodní spolupráci přijdou do styku, jsou obchodním tajemstvím. Společnost i Kupující se zavazují zachovat mlčenlivost o uvedených skutečnostech a informacích, které označí jako důvěrné.

4.    Pokud to vyžaduje zákon, je prodávající oprávněn zaevidovat přijatou tržbu u správce daně.

5.    Poskytnutý personalizovaný přístup do internetového obchodu nesmí být předán třetím stranám (ať už uvnitř nebo vně společnosti). Obsah internetového obchodu nesmí být měněn, kopírován nebo jinak používán.

IX. DORUČOVÁNÍ

1.    Veškerá komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat e-mailem a/nebo písemně formou doporučeného dopisu zaslaného na adresu sídla příslušné smluvní strany. Pro zasílání písemnosti na e-mail Kupujícímu se bude výlučně užívat e-mail sdělený Kupujícím v objednávce zboží. E-mail se považuje za řádně doručený dnem jeho odeslání smluvní stranou.

2.    Při odmítnutí převzetí písemnosti se za den doručení považuje den odmítnutí převzetí.

3.    Doporučené zásilky se považují za řádně doručené skutečným dnem doručení, nejpozději však 10 dnem od oznámení o jejich uložení na poště.

X. ŘEŠENÍ SPORŮ

1.    Případné spory stran budou primárně řešeny smírnou cestou. Pokud to nebude možné, budou řešeny před příslušným soudem.

2.    Příslušným soudem ve všech případných soudních sporech mezi Společností a Kupujícím je Krajský soud v Českých Budějovicích v případě, že je podle právních předpisů příslušným krajský soud a Okresní soud ve Strakonicích v případě, že je podle právních předpisů příslušným okresní soud.

3.    K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy uzavřené mezi Společností a Spotřebitelem je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz.

XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, OBCHODNÍ SDĚLENÍ

1.    Smluvní strany se zavazují při realizaci obchodů postupovat v souladu s požadavky nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (GDPR), a dále jsou povinny dodržovat zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (ZOOÚ). Za neveřejné informace se považují vždy veškeré osobní údaje ve smyslu GDPR a ZOOÚ, ledaže tyto byly prokazatelně veřejně dostupné před uzavřením smlouvy nebo je jich třeba k plnění předmětu smlouvy.

2.    Kupující učiněním objednávky dává Společnosti souhlas se zasíláním informací prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a to informací týkajících se Produktů, které nabízí Společnost. Tyto zprávy jsou považovány za obchodní sdělení. Pokud Kupující s jejich zasíláním nesouhlasí, je povinen to bez zbytečného odkladu oznámit Společnosti.

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1.    Kupující učiněním objednávky akceptuje tyto obchodní podmínky a potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

2.    Tyto obchodní podmínky jsou platné pro obchodní vztahy mezi Společností a Kupujícím, ode dne jejich vyhlášení. Společnost si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit v případě změny obchodní politiky Společnosti a příslušných právních norem.

3.    Ostatní práva a povinnosti těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které obchodní podmínky neupravují, občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

4.    Kontaktní údaje Společnosti – adresa pro doručování: Prillinger, spol. s r.o., Radomyšl 248, 38731, IČ: 46679995, DIČ: CZ46679995, adresa elektronické pošty: prillinger@prillinger.cz, telefon: + 420 383 392 181.

V Radomyšli dne 1. 7. 2024